Låt oss säga att du vill köpa en kamera, och du jämför två olika annonser. I ett, typsnittet, färger, och layout gör informationen lätt att läsa. Den andra har en obskyr stil som tar mer tid för dig att förstå. Om du bestämmer dig för att köpa den andra kameran med den mer förvirrande annonsen, ny forskning från Rensselaer Polytechnic Institute visar att, över tid, du kommer sannolikt att bli nöjdare med ditt val.

I en tidning medförfattare av Gaurav Jain, en biträdande professor i marknadsföring vid Lally School of Management vid Rensselaer, forskare fann att oväsen, eller svårigheten för en individ att bearbeta ett meddelande, ökar människors attityder till det meddelandet efter en tidsfördröjning.

"Denna forskning har verkliga effekter, " Sade Jain. "För det mesta, marknadskommunikatörer försöker göra sitt budskap tydligt. Vad vi lärde oss, dock, är att det finns vissa tider, speciellt när människor behöver göra val, när vi faktiskt borde använda oseriösa stimuli så att vad folk än väljer, de kommer att gilla det när tiden har gått."

Genom att använda primär datainsamling designad av Jain av cirka 500 olika individer, forskare fann också att konsumenter felaktigt tillskriver den tid som spenderas i beslutsprocessen. Istället för att inse att det långa beslutet kom från att försöka förstå informationen, när man ser tillbaka på processen, konsumenterna tror istället att de ägnat tid åt att fatta beslutet. Detta får konsumenten att tro att beslutet de fattade var informerat och värdigt.

Dessa resultat har implikationer för marknadskommunikation inom många områden.

"När människor fattar beslut, "Jain sa, "oavsett om det är att välja mellan försäkringsprodukter, pensionsfonder, eller till och med när man väljer en vald tjänsteman, marknadsförare och designers måste komma ihåg att om vi kan få en individ att spendera lite tid i den valprocessen, det är mer sannolikt att människor kommer att hålla fast vid det alternativ de valt över tiden."

Jain hävdar att när konsumenternas attityder till en produkt ökar, påverkan på beslut efter köp som returer och recensioner av produkten kommer att vara mer gynnsam för varumärket.