För att leverera feedback i realtid för att stödja medarbetarutveckling och snabb innovation, många företag ersätter formella, granskningsbaserad resultatstyrning med system som möjliggör frekventa och kontinuerliga medarbetarutvärderingar. Ny forskning i tidskriften INFORMS Informationssystemforskning undersöker vilken roll dessa applikationer har för att förstå effekterna på medarbetarnas prestationsbedömningar.

Studien, "Är traditionella prestationsrecensioner föråldrade? En empirisk analys av kontinuerlig, Feedback i realtid på arbetsplatsen, " utfördes av Michael Rivera och Subodha Kumar från Temple University och Liangfei Qiu från University of Florida. Författarna fann att relationskällan (peer, underordnad eller arbetsledare) påverkar feedback i realtid, vilket tenderar att vara mer kritiskt när det kommer från handledare.

"Vad som är mer intressant är effekten av favorisering och vedergällning i realtidsfeedback:Handledare antar strategier för tjusning, men kamrater gör det inte, sa Kumar, en professor vid Fox School of Business i Temple. "Vi upptäcker också att män betygsätter kvinnor högre än män, och att kvinnor bedömer män och kvinnor på samma sätt som män bedömer män."

Dessutom, positiv feedback i realtid har en starkare effekt på framtida betyg än negativ feedback.

Applikationer för feedback i realtid gör det möjligt för chefer och anställda att ge, söka och ta emot kompetensbaserad feedback med hjälp av sina datorer, smartphones eller andra enheter.

Författarna använde data från fem olika organisationer som använder plattformen DevelapMe. Organisationerna sträckte sig över flera industrier inklusive läkemedel, sjukvård, inredning och betalningshantering. Uppgifterna bestod av cirka 5, 000 fall av feedback.

"Våra resultat har direkta konsekvenser för utformningen och implementeringen av prestationsledningssystem, ", sa Kumar. "Vi lyfter fram hur företag kan använda informationssystem för att skapa en innovativ personalverksamhet som ger flexibilitet och smidighet."